Returns · Mohamed's Store

# Política de devoluciones y reembolsos **1. Derecho de desistimiento** Si compras como consumidor, puedes desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo, salvo las excepciones previstas por la ley. **2. Cómo solicitar una devolución** Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en [Política de devoluciones y reembolsos **1. Derecho de desistimiento** Si compras como consumidor, puedes desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo, salvo las excepciones previstas por la ley. **2. Cómo solicitar una devolución** Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en [TU CORREO ELECTRÓNICO], indicando tu número de pedido y que deseas devolver el producto. Te informaremos de los pasos que debes seguir. **3. Estado de los productos** Siempre que sea posible, devuelve los productos con sus accesorios y embalaje original. Puedes inspeccionar el producto como lo harías en una tienda física; no obstante, podrías ser responsable de la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para comprobar sus características y funcionamiento. **4. Gastos de devolución** Cuando ejerzas el derecho de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a tu cargo únicamente si te hemos informado previamente de ello. Si el producto es defectuoso, llega dañado o no coincide con lo anunciado, se aplicarán las soluciones y garantías previstas por la legislación vigente. **5. Reembolsos** Una vez recibida tu solicitud de desistimiento, reembolsaremos los pagos correspondientes, incluidos los gastos de entrega estándar cuando proceda, dentro del plazo legal. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que aportes una prueba de su devolución, según corresponda legalmente. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. **6. Productos defectuosos o incorrectos** Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente del que pediste, contacta con nosotros en [TU CORREO ELECTRÓNICO], indicando tu número de pedido y explicando el problema. Te ayudaremos a gestionar una solución conforme a la normativa aplicable, sin coste para ti cuando así corresponda. **7. Excepciones legales** El derecho de desistimiento no se aplica a determinados productos en los supuestos previstos por la ley, como ciertos artículos personalizados o productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene una vez desprecintados, cuando se cumplan los requisitos legales. **8. Contacto** Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a [hello@mohamed-s-store.ascenrads.com]. **Última actualización:**, indicando tu número de pedido y que deseas devolver el producto. Te informaremos de los pasos que debes seguir. **3. Estado de los productos** Siempre que sea posible, devuelve los productos con sus accesorios y embalaje original. Puedes inspeccionar el producto como lo harías en una tienda física; no obstante, podrías ser responsable de la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para comprobar sus características y funcionamiento. **4. Gastos de devolución** Cuando ejerzas el derecho de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a tu cargo únicamente si te hemos informado previamente de ello. Si el producto es defectuoso, llega dañado o no coincide con lo anunciado, se aplicarán las soluciones y garantías previstas por la legislación vigente. **5. Reembolsos** Una vez recibida tu solicitud de desistimiento, reembolsaremos los pagos correspondientes, incluidos los gastos de entrega estándar cuando proceda, dentro del plazo legal. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que aportes una prueba de su devolución, según corresponda legalmente. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. **6. Productos defectuosos o incorrectos** Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente del que pediste, contacta con nosotros en [TU CORREO ELECTRÓNICO], indicando tu número de pedido y explicando el problema. Te ayudaremos a gestionar una solución conforme a la normativa aplicable, sin coste para ti cuando así corresponda. **7. Excepciones legales** El derecho de desistimiento no se aplica a determinados productos en los supuestos previstos por la ley, como ciertos artículos personalizados o productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene una vez desprecintados, cuando se cumplan los requisitos legales. **8. Contacto** Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a [hello@mohamed-s-store.ascenrads.com]. **Última actualización:**